Korsisaari-yhtiöt haki tuottavuusloikkaa tekoälyosaamisesta
Jaa artikkeli:
TTS x Korsisaari-yhtiöt
Korsisaari-yhtiöissä oli tunnistettu tarve kehittää henkilöstön tekoälyosaamista. Osaamisen taso vaihteli eri henkilöiden ja osastojen välillä, ja samalla haluttiin ymmärtää paremmin, missä tekoälystä voisi olla konkreettista hyötyä arjen työssä.
Ensimmäinen sysäys tuli TTS:stä, joka tarjosi Korsisaarelle mahdollisuutta lähteä mukaan AI Kasvuloikka-koulutukseen. Ennen koulutusta kartoitettiin yrityksen tilanne ja tarpeet. Yhtenä konkreettisena toimenpiteenä toteutettiin työtuottavuusmittaus Korsisaaren asiakaspalvelukeskuksessa. Mittaus toi arvokasta tietoa toiminnasta ja auttoi tunnistamaan kehityskohteita, joihin olisi järkevää tarttua. Kartoituksen jälkeen muutama Korsisaaren henkilöstön jäsen lähti mukaan AI Kasvuloikan koulutukseen.
Korsisaarella haluttiin löytää tekoälylle paikka omassa työssä
Koulutuksen tavoitteena oli ennen kaikkea vahvistaa henkilöstön valmiuksia hyödyntää tekoälyä omassa työssään. Erityisesti toimihenkilöiden haluttiin oppivan tarkastelemaan omia työnkulkujaan ja tunnistamaan tehtäviä, joissa tekoäly voisi helpottaa tekemistä tai säästää aikaa. Samalla haluttiin katsoa asiaa laajemmin. Tekoälyn mahdollisuuksia oli tärkeää ymmärtää myös johtamisen näkökulmasta ja pohtia, mitä sen lisääntyvä käyttö tarkoittaa koko organisaatiolle.
Tärkeintä on kasvattaa tekoälyosaamista ja ymmärrystä niin, että jokainen osaa hyödyntää tekoälyä paremmin omassa työssään.
Korsisaari-taksipalvelut liiketoimintajohtaja Jari Yrjänheikki
Etätoteutus sopi hyvin arkeen
TTS oli Korsisaarelle ennestään tuttu kumppani erilaisista koulutuksista, joten mukaan lähteminen tuntui luontevalta. Myös yhteistyö koulutuksen aikana toimi hyvin.
Ohjeistus oli selkeää ja kouluttajilta sai tarvittaessa ohjausta ja opastusta. Osallistumista helpotti erityisesti se, että koulutukset pystyi suorittamaan etänä ja sisältöihin palaamaan myöhemmin videoiden avulla.
”TTS:n asiantuntijat ja kouluttajat olivat ammattitaitoisia ja joustavia. Yhteistyö sujui hyvin, ja omat odotukseni täyttyivät”, kiittää Yrjänheikki yhteistyötä.
Korsisaarella tekoälyn käyttö lisääntyi ja kokeiluihin tuli rohkeutta
Koulutuksen jälkeen tekoälyn käyttö on organisaatiossa selkeästi lisääntynyt. Samalla toiminnan analysointi on kehittynyt, ja rutiininomaisia tehtäviä on pystytty tekemään tehokkaammin. Joissain tilanteissa myös työn laatu on parantunut. Muutos näkyy myös tavassa suhtautua tekoälyyn. Oman tekemisen tarkastelu on avoimempaa, ja uusia työkaluja uskalletaan kokeilla aiempaa rohkeammin.
”Omaa työtä tarkastellaan nyt aiempaa avoimemmin, ja myös rohkeus kokeilla uusia tekoälytyökaluja on selvästi kasvanut”, vahvistaa Yrjänheikki muutoksista koulutuksen jälkeen.
Käytännön harjoitukset olivat koulutuksessa tärkeä osa oppimista. Niiden kautta syntyi myös parempi ymmärrys siitä, millaisia mahdollisuuksia tekoäly tarjoaa ja miten sen käyttö voi vaikuttaa esimerkiksi palvelutuotannon kustannusrakenteisiin. Jari Yrjänheikin kokemuksen mukaan hyödyt eivät rajoitu tuottavuuteen, vaan osaamisen kehittyminen näkyy myös työhyvinvoinnissa ja innovaatiokyvyssä.
Tekoäly haastaa myös johtamista
Koulutuksen myötä vahvistui ajatus siitä, ettei tekoälyn käyttöönotto ole vain uusien työkalujen opettelua. Se vaikuttaa myös ihmisten ja osaamisen johtamiseen.
Tekoälyn käyttöön liittyy esimerkiksi kysymyksiä tiedon luotettavuudesta, vastuusta ja tietoturvasta. Samalla on huomioitava, miten ihmiset kokevat muutoksen ja miten uudet työkalut saadaan osaksi normaalia työn tekemistä.
”Tekoälyn yleistyminen voi herättää huolta siitä, miten oma osaaminen tai työtehtävät muuttuvat tulevaisuudessa. Siksi teknologisen osaamisen rinnalle tarvitaan kykyä sopeutua muutokseen sekä uudenlaista johtamista”, toteaa Jari Yrjänheikki.
Korsisaarella tämä on nähty olennaisena osana tekoälyyn liittyvää muutosta: teknologian rinnalla on kehitettävä ihmisiä, osaamista ja toimintatapoja.
Korsisaaren viesti muille yrityksille: kouluttautumiseen käytetty aika kannattaa
Kun Korsisaarella verrataan aikaa ennen koulutusta tähän hetkeen, suurin ero on oman tekoäly ymmärryksen laajentuminen. Samalla on syntynyt parempi käsitys siitä, missä tekoälystä voi olla hyötyä ja mitä sen hyödyntäminen organisaatiolta edellyttää.
Muille yrityksille viesti on selkeä: Koulutukseen panostaminen kannattaa, koska se vahvistaa organisaation kilpailukykyä ja voi tukea työhyvinvointia pitkällä aikavälillä.
Korsisaaren kokemuksen mukaan AI Kasvuloikka sopii hyvin erilaisille yrityksille ja erilaisista lähtökohdista tuleville osallistujille. Koulutuksessa oli mukana ihmisiä eri aloilta ja erilaisilla tekoälyosaamisen tasoilla.
Lopulta kyse on siitä, että tekoälyn mahdollisuuksia pitää uskaltaa kokeilla ja omaa tekemistä tarkastella uudella tavalla. Siihen tarvitaan myös aikaa.
”Meidän kokemuksemme mukaan kouluttautumiseen käytetty aika on ollut hyvin kannattava investointi.”, toteaa Yrjänheikki lopuksi.
Mikä oli AI Kasvuloikka-koulutus?
AI Kasvuloikka oli maksuton Jotpa-rahoitteinen kehityspolku mikro- ja pk-yrityksille, jossa opittiin hyödyntämään digitaalisuutta ja tekoälyä käytännössä.
Koulutuksessa keskityttiin tehokkaampaan arkeen, tuottavuuteen, asiakaskokemukseen ja myynnin kehittämiseen – oman yrityksen tarpeista lähtien.
Käytännönläheistä oppia, asiantuntijoiden tukea ja uusia eväitä kasvuun.