Etene esihenkilötyöhön -verkkokoulutus
Tavoite
Tavoitteena on työllistää työttömiä tai työttömyysuhan alla olevia henkilöitä esihenkilötason tehtäviin toimialariippumattomasti.
Sisältö
Koulutus tarjoaa osaamista uralla etenemiseen ja uusiin työmahdollisuuksiin. Se antaa valmiuksia mm. osaavaan esihenkilötyöskentelyyn, työntekijöiden perehdytykseen sekä työhyvinvoinnin johtamiseen. Kantavia teemoja ovat esihenkilötaidot, itse- ja yhteisöohjautuvuus, asiakaskokemuksen johtaminen sekä palvelumuotoilun perusteet.
Kokonaisuuteen kuuluvat pakollisena tutkinnonosana Lähiesihenkilönä toimiminen sekä valinnaisina tutkinnonosina Asiakassuhteiden hoito ja Kehittämissuunnitelma. Koulutuksen läpileikkaavana teemana on työnhakuun valmistautuminen ja rikkautena vertaistuki vastaavassa elämäntilanteessa olevien kanssa.
Koulutuksen aiheina mm.:
LÄHIESIHENKILÖNÄ TOIMIMINEN
Esihenkilötyö ja valmentava johtaminen
Viestintä ja vuorovaikutus, osaamisen johtaminen
Tekoäly ja kestävän kehityksen teema
Perehdyttäminen, perehdyttämissuunnitelma
Monimuotoisuus, yhdenvertaisuus ja tasa-arvo
Kehityskeskustelut, palautteen antaminen ja saaminen
Haastavat esihenkilö tilanteet ja velvollisuudet
Toiminnan tuloksellisuus
HENKILÖSTÖTYÖ
Työsuojelu ja työturvallisuus
Työsopimuslainsäädäntö
Työkykyjohtaminen, työhyvinvointi ja toimiva työyhteisö
Kognitiivinen ergonomia ja osaamisen kehittäminen
ASIAKASSUHTEIDEN HOITO
Asiakaskokemus ja asiakaskokemuksen johtaminen
Ostokäyttäytyminen ja ostopäätös sekä reklamaatiot
Asiakassuhteet ja markkinointi
KEHITTÄMISSUUNNITELMA
Palvelumuotoilun perusteet
Projektisuunnittelu ja prosessien johtaminen
Yhteiskehittäminen ja kehittämisen menetelmiä
Kohderyhmä
Etene esihenkilötyöhön -koulutus on suunnattu palvelualojen sekä niiden alojen henkilöstölle, joiden työnkuvaan liittyy asiakaspalvelun tai myynnin rajapintaa.
Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto soveltuu hyvin henkilölle, jolla on osaamista omalta ammattialaltaan sekä halu kasvattaa vastuutaan ja suuntautua esihenkilötyöhön. Hän ehkä etsii ensimmäistä esihenkilötyöpaikkaa, tai työkokemusta esihenkilönä jo on, mutta tutkintokoulutus puuttuu.
Toteutus
Koulutuksen laajuus n. 143 pv, josta 65 pv työssäoppimista.
Koulutuksen toteutusaika on 22.4.-14.11.2025. Koulutuksessa on lomajakso 11.-15.8.2025
Koulutus toteutetaan verkkokoulutuksena päätoimisena päiväkoulutuksena. Opiskelua on n. 7 tuntia päivässä 5 päivänä (ma-pe) viikossa. Koulutus sisältää verkko-opetuksena luentoja, vuorovaikutusta ja monipuolisia harjoitustehtäviä sekä ryhmissä että itsenäisesti tehtyinä.
Koulutuksessa on kaksi työssäoppimisjaksoa. Työssäoppimisen tavoitteena on saattaa työntekijät ja yritykset yhteen. Lähtökohtana on, että opiskelija hankkii työssäoppimispaikan omatoimisesti.
Koulutuksen aikana opiskelija suorittaa lähiesihenkilötyön ammattitutkinnon. Opiskelija osoittaa osaamisensa opintojen aikana työssäoppimispaikassa. Työryhmän vetäjänä sekä toimimalla työryhmän jäsenenä päivittäisissä työtehtävissä.
Työssäoppimisjaksot ovat 23.6.-8.8.2025 ja 29.9.-7.11.2025. Työssäoppimisjaksolla pääset harjoittelemaan koulutuksessa opittuja asioita työelämässä ja toimimaan työryhmän jäsenenä päivittäisissä työtehtävissä. Työssäoppimisjaksolle saat kehittämistehtävän, joka tukee osaamisnäytön suorittamista.
Toimiala: | Esimiestyö ja työnjohto |
---|---|
Ilmoittautuminen: | 20.01.2025 - 20.03.2025 |
Koulutuksen kesto: | 22.04.2025 - 14.11.2025 |
TE-palvelut linkki: | https://tyomarkkinatori.fi/henkiloasiakkaat/tyovoimakoulutukset/36ff6ed5-53e6-4a96-8958-319fd1ffcd58/etene-esihenkilotyohon--verkkokoulutus--lahiesimiestyon-ammattitutkinto- |
Kustannukset opiskelijalle
Koulutus on osallistujalle maksuton
Valintaperusteet
Opiskelijavalinnoissa edellytämme:
- soveltuva työkokemus- tai koulutustausta
- vähintään 20 vuoden ikä
- kyky kommunikoida ja kirjoittaa suomen kielellä
- verkkokoulutukseen osallistumiseen tarvittava tietokone, josta löytyy toimiva kamera ja mikrofoni. Koulutukseen osallistuminen ei ole mahdollista pelkällä mobiililaitteella.
- motivaatio ja kyky itsenäiseen verkko-opiskeluun.
Soveltuvuus koulutukseen selvitetään hakemusten ja haastattelun perusteella. Ensimmäisten valintojen perustana ovat hakemukset. Tästä syystä on erityisen tärkeää, että perustelet hakemuksesi hyvin. Kerro ainakin:
- miksi olet kiinnostunut koulutuksesta
- millaisia toimenpiteitä olet jo tehnyt työssäoppimispaikan saamiseksi tai onko sinulla jo mahdollinen työssäoppimispaikka. Työssäoppimisjaksot ovat keskeinen osa koulutusta!