Etene esihenkilötyöhön -verkkokoulutus

Tavoite

Tavoitteena on työllistää työttömiä tai työttömyysuhan alla olevia henkilöitä esihenkilötason tehtäviin toimialariippumattomasti.

Kohderyhmä

Koulutus on suunnattu palvelualojen sekä niiden alojen henkilöstölle, joiden työnkuvaan liittyy asiakaspalvelun tai myynnin rajapintaa erilaisissa toimintaympäristöissä. Tutkinto auttaa uralla etenemiseen ja uusiin työmahdollisuuksiin sekä antaa valmiuksia mm. ohjata ja kehittää työryhmän tai tiimin työskentelyä sekä opastaa työtehtäviin.

Sisältö

Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto soveltuu hyvin henkilölle, jolla on jo osaamista omalta ammattialaltaan ja halua kasvattaa vastuutaan sekä suuntautua esihenkilötyöhön. Hän etsii ensimmäistä esihenkilötyöpaikkaansa, tai esihenkilötyökokemusta jo on, mutta tutkintokoulutus puuttuu.

Koulutus on suunnattu palvelualojen sekä niiden alojen henkilöstölle, joiden työnkuvaan liittyy asiakaspalvelun tai myynnin rajapintaa erilaisissa toimintaympäristöissä. Tutkinto auttaa uralla etenemiseen ja uusiin työmahdollisuuksiin sekä antaa valmiuksia mm. ohjata ja kehittää työryhmän tai tiimin työskentelyä sekä opastaa työtehtäviin. Kantavia teemoja ovat esihenkilötyötaidot, itse- ja yhteisöohjautuvuus, asiakaskokemuksen johtaminen sekä palvelumuotoilun perusteet.

Kokonaisuuteen kuuluvat pakollisena tutkinnonosana Lähiesihenkilönä toimiminen sekä valinnaisina tutkinnonosina Työhön opastajana toimiminen, Asiakassuhteista vastaaminen, Toiminnan kehittäminen sekä Tekoälyn hyödyntäminen työprosessissa ja Vihreän siirtymän edistaminen. Koulutuksen läpileikkaavana teemana on työnhakuun valmistautuminen ja rikkautena vertaistuki vastaavassa elämäntilanteessa olevien kanssa.


Koulutuksen sisältöjä mm.
Lähiesihenkilönä toimiminen:

- Monimuotoisuus, yhdenvertaisuus ja tasa-arvo
- Valmentava johtaminen
- Kehityskeskustelut, palautteen antaminen ja vastaanottaminen
- Haastavat esihenkilötilanteet
- Työlainsäädännön perusteet sekä toiminnan tuloksellisuus

Työhön opastajana toimiminen:
- Työsuojelu ja työturvallisuus
- Työkykyjohtaminen ja ergonomia
- Osaamisen johtaminen
- Perehdytys ja työhön opastaminen

Asiakassuhteista vastaaminen ja toiminnan kehittäminen:
- Asiakaskokemus ja asiakaskokemuksen johtaminen
- Ostokäyttäytyminen ja reklamaatiot
- Markkinoinnin perusteet, GDPR
- Palvelumuotoilun perusteet ja yhteiskehittäminen

Lisäksi mukana uusina tutkinnon osina Tekoälyn hyödyntäminen, jonka avulla opit hyödyntämään tekoälyä tehokkaasti osana työtehtäviäsi sekä Vihreän siirtymän edistäminen, jossa tunnistat vihreän siirtymän vaikutuksia omaan alaasi ja opit edistämään kestäviä ratkaisuja työyhteisössäsi.

Toteutus

Koulutus toteutetaan verkkokoulutuksena päätoimisena päiväkoulutuksena 27.4.-20.11.2026. Koulutuksessa on lomajakso 10-14.8.2026. Opiskelua on 7 tuntia päivässä 5 päivänä (ma-pe) viikossa. Koulutus sisältää verkko-opetuksena luentoja, vuorovaikutusta ja monipuolisia harjoitustehtäviä sekä ryhmissä että itsenäisesti tehtyinä.
Koulutus sisältää kaksi työssäoppimisjaksoa 22.6.-7.8.2026 ja 5.10-13.11.2026. Opiskelija osoittaa osaamisensa opintojen aikana työssäoppimispaikassa. Lähtökohtana on, että opiskelija hankkii työssäoppimispaikan omatoimisesti.

Kustannukset opiskelijalle

Työvoimakoulutus on opiskelijalle maksutonta.

Valintaperusteet

Opiskelijavalinnoissa edellytämme:
- soveltuva työkokemus- tai koulutustausta
- vähintään 20 vuoden ikä
- kyky itsenäiseen verkko-opiskeluun
- kyky kommunikoida ja kirjoittaa suomen kielellä (B1.1)
- verkkokoulutukseen osallistumiseen tarvittava tietokone, josta löytyy toimiva kamera ja mikrofoni.

Soveltuvuus koulutukseen selvitetään hakemusten ja haastattelun perusteella. Ensimmäisten valintojen perustana ovat hakemukset. Perustele hakemuksesi hyvin. Kerro ainakin:

- miksi olet kiinnostunut koulutuksesta
- millaisia toimenpiteitä olet jo tehnyt työssäoppimispaikan saamiseksi tai onko sinulla jo mahdollinen työssäoppimispaikka. Työssäoppimisjaksot ovat keskeinen osa koulutusta!

Huomioithan, että koulutushakemus on sitova, eikä sitä voi perua ilman pätevää syytä. Jättämällä koulutushakemuksen sitoudut osallistumaan koulutuksen valintatilaisuuteen ja aloittamaan koulutuksen, mikäli tulet siihen valituksi. Mikäli perut hakemuksen, et osallistu koulutuksen valintatilaisuuteen, tai et aloita koulutusta, työvoimaviranomainen selvittää oikeutesi työttömyysetuuteen (TTL 2 a luku 9-10§ ja 14 §).

Asiakastietojärjestelmästä johtuen viranomainen voi tehdä kielteisen valintapäätöksen vasta koko valintaprosessin pääteeksi. Tieto valinnasta saattaa siksi tulla vasta hyvin lähellä koulutuksen alkamista. Esivalinnasta jatkoon päässeille ilmoitetaan asiasta prosessin aikana jo aiemmin.

Koulutuksen yhteystiedot