Etene esihenkilötyöhön -verkkokoulutus (Lähiesimiestyön ammattitutkinto)

Kurssin tavoite

Tavoitteena on työllistää työttömiä tai työttömyysuhan alla olevia henkilöitä esihenkilötason tehtäviin toimialariippumattomasti.

Sisältö

Koulutus tarjoaa osaamista uralla etenemiseen ja uusiin työmahdollisuuksiin. Tähtäimenä on suorittaa Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto. Koulutus antaa valmiuksia mm. osaavaan esihenkilötyöskentelyyn, työntekijöiden perehdytykseen sekä muutos- ja työhyvinvoinnin johtamiseen. Kantavia teemoja ovat itse- ja yhteisöohjautuvuus, asiakaskokemuksen johtaminen sekä palvelumuotoilun perusteet.
Kokonaisuuteen kuuluvat pakollisena tutkinnonosana Lähiesihenkilönä toimiminen sekä valinnaisina tutkinnonosina Asiakassuhteiden hoito ja Kehittämissuunnitelma. Läpileikkaavina teemoina ovat työnhakuun valmistautuminen ja vertaistuki vastaavassa elämäntilanteessa olevien kanssa.

Koulutuksen aiheina mm.:

LÄHIESIHENKILÖNÄ TOIMIMINEN
Esihenkilötyö ja valmentava johtaminen
Viestintä ja vuorovaikutus, osaamisen johtaminen
Muuttuva toiminta- ja työympäristö
Perehdyttäminen, perehdyttämissuunnitelma
Monimuotoisuus, yhdenvertaisuus ja tasa-arvo
Kehityskeskustelut, palautteen antaminen ja saaminen
Haastavat esihenkilö tilanteet ja velvollisuudet
Toiminnan tuloksellisuus

HENKILÖSTÖTYÖ
Työsuojelu ja työturvallisuus
Työsopimuslainsäädäntö
Työkykyjohtaminen, työhyvinvointi ja toimiva työyhteisö
Kognitiivinen ergonomia ja osaamisen kehittäminen

ASIAKASSUHTEIDEN HOITO
Asiakaskokemus ja asiakaskokemuksen johtaminen
Reklamaatiot, ostokäyttäytyminen ja ostopäätös
Asiakassuhteet, markkinointi ja markkinointiviestintä

KEHITTÄMISSUUNNITELMA
Palvelumuotoilun perusteet
Projektisuunnittelu ja prosessien johtaminen
Yhteiskehittäminen ja kehittämisen menetelmiä

Kohderyhmä

Etene esihenkilötyöhön -koulutus on suunnattu palvelualan henkilöstölle, sekä myös muiden alojen työntekijöille, joiden työnkuvaan liittyy asiakaspalvelun tai myynnin rajapintaa.

Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto soveltuu hyvin henkilöille, joilla on osaamista omalta ammattialaltaan sekä halu kasvattaa vastuutaan ja suuntautua esihenkilötyöhön. Hän ehkä etsii ensimmäistä esihenkilötyöpaikkaansa tai työkokemusta esihenkilönä jo on, mutta tutkintokoulutus puuttuu.

Toteutus

Koulutus toteutetaan verkkokoulutuksena päätoimisena päiväkoulutuksena. Opiskelua on n. 7 tuntia päivässä 5 päivänä (ma-pe) viikossa. Koulutus sisältää verkko-opetuksena luentoja, vuorovaikutusta ja monipuolisia harjoitustehtäviä sekä ryhmissä että itsenäisesti tehtyinä. Kokonaisuuteen sisältyy henkilökohtainen Disc- toimintatyyliprofiili. Keskeinen osa opiskelua ovat omatoimisesti tehtävät osaamisnäyttöjä tukevat viikkoprojektit. Koulutukseen sisältyy kaksi työssäoppimisjaksoa. Työssäoppimisen tavoitteena on saattaa työntekijät ja yritykset yhteen. Lähtökohtana on, että opiskelija hankkii työssäoppimispaikan omatoimisesti.

Koulutuksen aikana opiskelija suorittaa lähiesihenkilötyön ammattitutkinnon. Opiskelija osoittaa osaamisensa opintojen aikana, mm. työssäoppimispaikassa, jossa voi osoittaa ammattitaitonsa näytössä työryhmän vetäjänä sekä toimimalla työryhmän jäsenenä päivittäisissä työtehtävissä.

Koulutuksen laajuus n. 152 pv, josta 68 pv työssäoppimista.

Koulutuksen numero Te-palveluissa 722234

Kustannukset opiskelijalle

Työvoimakoulutus on opiskelijalle maksutonte

Valintaperusteet

Opiskelijavalinnoissa edellytämme:
- soveltuva työkokemus- tai koulutustausta esimies-, päällikkö- tai vastaavista tehtävistä
- vähintään 20 vuoden ikä
- kyky kommunikoida ja kirjoittaa suomen kielellä
- verkkokoulutukseen osallistumiseen tarvittavaa tietokone, josta löytyy toimiva kamera ja mikrofoni. Koulutukseen osallistuminen ei ole mahdollista pelkällä mobiililaitteella.
- motivaatio ja kyky itsenäiseen verkko-opiskeluun.
Soveltuvuus koulutukseen selvitetään hakemusten ja haastattelun perusteella. Ensimmäisten valintojen perustana ovat kuitenkin hakemukset. Tästä syystä on erityisen tärkeää, että perustelet hakemuksesi hyvin. Kerro ainakin:
- miksi olet kiinnostunut koulutuksesta
- millaisia toimenpiteitä olet jo tehnyt työssäoppimispaikan saamiseksi tai onko sinulla jo työssäoppimispaikka. Työssäoppimisjaksot ovat keskeinen osa koulutusta!

Koulutuksen yhteystiedot