palvelunkehittäjä

 #ttsfi
#palvelupolku
#täydennyskoulutus
#viherakatemia

puutarha- ja kukkakaupalle

Nostetaan myymäläsi uudelle tasolle asiantuntijan kanssa!

oili saija

Tuntuuko että asiakkaita on vaikeampi tavoittaa? Ostaminen on muuttunut merkittävästi lyhyellä aikavälillä. Ostopäätöksen ja lisäarvon tuottamiseksi on ymmärrettävä muutoksen vaikutus ostamisen prosessissa ja vastattava siihen.
Osallistu palvelukehittäjä-valmennukseen ja nosta myymäläsi uudelle tasolle palvelumuotoilun ja tuotteistuksen avulla yhdessä valmentajan kanssa. Valmennuksen teoriapäivässä käydään läpi ostoprosessin muutoksen seurauksia ja opastetaan oman palvelupolun analysointiin ja suunnitteluun asiakaslähtöisesti. Saat konkreettiset työkalut palvelukehittämisen ja tuotteistamisen eteenpäin viemiseen. Sparrausjaksossa valmentaja käy kanssasi henkilökohtaisesti läpi oman suunnitelmasi.

Valmennus sopii yrittäjille sekä myymäläpäälliköille. Kokonaisuus rakentuu kahdesta osasta: teoriapäivästä sekä henkilökohtaisesta yrityksen palvelupolun sparrauksesta. Voit osallistua vain teoriapäivään. Kouluttajilla on useiden vuosien kokemus yritysten palvelumuotoilusta- ja kehittämisestä sekä tuotteistamisesta.

 

Paikka:  TTS Rajamäki, Kiljavantie 6, 05201 Rajamäki    
Aika:  14.3. 2017, klo 9-16, sparraukset sovitusti
Teoriapäivän hinta:  220 € + ALV 24%
Sparraus:    460 €  + ALV 24% sisältää henkilökohtaisen suunnitelman ja toteutuksen sparrauksen 4h.
Hintaan sisältyy koulutuspäivän aamu- ja iltapäiväkahvi. Yrityskohtaiseen suunnitelmaan  perehtyminen, sekä henkilökohtainen sparraus suunnitelman toteutumiseksi.

 

Teoriapäivän sisältö:

  • Onnistuneen palvelumuotoilun lähtökohdat
  • Ostotapojen muutos
  • Toimialan erityispiirteet
  • Ostopolun tunnistamisen hyödyt
  • Palvelutuokiot ja kontaktipisteet
  • Ostopolun rakentamisen prosessi
  • Tavoitteet ja seuranta

 

Peruutusehdot: Mikäli osallistuminen peruutetaan alle seitsemän vuorokautta ennen koulutuksen alkamista, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50 % koulutuksen hinnasta. Mikäli osanottaja jää tulematta tilaisuuteen siitä ilmoittamatta, veloitamme koko osallistumismaksun.

TTS Työtehoseura | PL 5 (Kiljavantie 6), 05201 Rajamäki | asiakaspalvelu@tts.fi This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. | (09) 2904 1200 | Tietosuojalausunto