|
|
|
|
|
|
| Teho 3/2010 |
|
Kotitalouden teemanumero Päätoimitaja: Anna-Maija Kirkakri
Pääkirjoitus: Anna-Maija Kirkkari Palvelun kohteena koti Suomalaiset ostavat palveluja innokkaasti kotiin. Kotitalousvähennys on yksi innokkuuden lisääjä, mutta luultavasti ilman sitäkin palvelujen ostot koko ajan lisääntyisivät kiireisen elämän ja lisääntyneen vaurastuneisuuden vuoksi. Koti on siis yhä useammin myös jonkun työpaikka. Oli koti sitten työpaikka tai ei, se on kuitenkin jonkinlainen yksityisyyden tyyssija. Yleensä kodissa voi olla vapaasti, täysin omana itsenään. Mahtaako myöskään löytyä kahta samanlaista kotia? Kodin asukas muokkaa kodin aina omanlaisekseen, omien mieltymystensä mukaan. Toisella on paljon tavaraa ympärillään, toinen arvostaa minimalistista ajattelua, kolmas harrastaa jotain kotonaan, neljäs käy siellä vain nukkumassa, viidennelle koti on kohtauspaikka ja niin edelleen. Kuitenkin kodilla on meille kaikille oma erityinen arvonsa, joka on huomioitava työskenneltäessä palvelun tarjoajana. Kun palvelun kohteena on koti, edellytetään palvelun tarjoajalta luotettavuutta ja hyvää ammattiosaamista. Tuskin meistä kukaan haluaa päästää kotiinsa työntekijän, jonka työnjälki on heikkoa tai osaaminen puutteellista. On myös osattava kunnioittaa kodin yksityisyyttä ja ihmisten erilaisia arvostuksia. Miten ostajana voi sitten varmistautua palvelun laadusta etukäteen tuntematta palvelun tarjoajaa? Hyvä kello kuuluu yleensä kauas, mutta entäpä jos ei tunne ketään tarvitsemaansa ammattilaista? TTS on yhdessä kattavan oppilaitosverkoston avulla rakentanut kotityöpalvelualalle laatujärjestelmää pilothankkeen avulla. Tavoitteena on ollut kehittää alalle soveltuva laatujärjestelmä, rakentaa laatujärjestelmän kouluttajaverkosto ja kouluttaa yrittäjiä laatujärjestelmän osaajiksi ja käyttäjiksi. Hankkeen loppusuora häämöttää ja viimeistään syksyllä ensimmäisille kotityöpalvelun yrittäjille on myönnetty laatusertifikaatti. Kun yrityksellä on laatujärjestelmä kunnossa, voidaan olla vakuuttuneita myös siitä, että työ on ammattimaista ja toiminta tehokasta. Yleistyessään laatujärjestelmä parantaa oleellisesti kuluttajan varmuutta hyvästä palvelusta ja toisaalta tehostaa palveluyrittäjän toimintaa.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Viimeksi päivitetty 11.06.2010 10:32 |
